Résumé
L’innovation dans les produits et services joue un rôle déterminant dans le succès ou l’échec des organisations, car elle constitue l’arme fatale dans la lutte concurrentielle, mais encore plus, elle peut être la raison pour laquelle, l’entreprise change complètement de stratégie.
Dans le monde des affaires actuel, il ne suffit pas de produire des biens et services de bonne qualité et à des prix compétitifs, mais il faut aller plus loin en proposant aux clients des biens et services innovants.
Ainsi la triade qualité/prix/innovation est devenue le garant pour créer un avantage concurrentiel.
Dans ce contexte, l’objet de notre article est l’étude des innovations en matière des services, et mettre en exergue le lien entre innovations dans les services de la téléphonie mobile et les innovations technologiques cas de l’Algérie.
Mots clés :innovation de services, TIC, téléphonie mobile, concurrence, innovations technologique, processus d’innovation.
Abstract :
Innovation in products and services plays a decisive role in the success or failure of organizations, as it is the fatal weapon in the competitive struggle, but even more so it may be the reason for which the company changes completely Strategy. In today’s business world, it is not enough to produce goods and services of good quality and at competitive prices, but we must go further by offering innovative goods and services to customers. Thus the quality / price / innovation triad has become the guarantor to create a competitive advantage. In this context, the purpose of our article is the study of innovations in services, and highlights the link between innovations in mobile telephony services and technological innovations case of Algeria.
Keywords: service innovation, TIC, mobile telephony, competition, technological innovations, innovation process.
JEL Classification : O31
Received: 13/06/2017
Revised: 05/09/2017
Accepted: 24/03/2018
Online publication date: 01/06/2018